На обучении мы рассказываем нашим партнерам, как важно собирать отзывы и обратную связь от клиентов. Для этого отдел поддержки «РосБизнесРесурс» разрабатывает различные вспомогательные инструменты для оптимизации процессов.
Мы подготовили небольшую анкету, которая поможет собирать информацию от клиентов и, в дальнейшем, с ней работать.
- Какой фактор оказался для Вас решающим в выборе подрядчика?
- Удовлетворены ли Вы качеством услуг нашей компании в целом? В какой степени оправдались Ваши ожидания?
- Что для Вас является наиболее ценным в работе с ЦПА «РосБизнесРесурс»
- Удовлетворены ли Вы скоростью и четкостью взаимодействия с представителем ЦПА «РосБизнесРесурс»? Насколько точно и быстро выполнялись Ваши запросы? Насколько удовлетворяли Вас те варианты решения рабочих вопросов по проекту?
- Как Вы оцениваете работу грузчиков на Вашем проекте/переезде?
- Считаете ли Вы ЦПА «РосБизнесРесурс» открытой для контактов и прозрачной для контроля компанией?
- Был ли у Вас опыт работы с другими подрядчиками, которые оказывают аналогичные услуги? Если такой опыт был, какие особенности организации процесса (или оказания услуги) при работе с другими компаниями Вам особенно понравились (были удобны для Вас, или просто впечатлили Вас?).
Успешных Вам продаж и новых интересных проектов!